Chihuahua Plus: es una plataforma que permite reforzar el vínculo entre ciudadanos y gobierno. Ofrece la centralización de trámites y servicios gubernamentales, así como herramientas de participación ciudadana y de impulso a la economía Chihuahuense. Incluye una estrategia comercial -Chihuahua Points- mediante la cual los usuarios acumulan puntos en las compras que realicen en empresas afiliadas, obteniendo diversos beneficios mientras ayudan a fomentar el consumo y la economía local.

OBJETIVOS

  • Fomentar el crecimiento de la economía local.
  • Centralización de trámites y servicios.
  • Ofrecer la mayor cantidad de servicios digitales de la manera más amigable y sencilla posible.
  • Ahorrar tiempo y recursos económicos en trámites y servicio.

 

SITUACIÓN PREVIA Y JUSTIFICACIÓN

  • Burocracia y Gobierno Digital.
    • En México, el ciudadano tarda siete horas en promedio por trámite.
    • El gasto anual del Gobierno (Federal y Estatales) para expedir trámites es de 3.3 mil MDD.
    • Existen 2,708 trámites gubernamentales. Sólo el 3% es completamente digital.
    • 3 de cada 10 usuarios experimentan corrupción al gestionar un trámite.
    • 1% de los mexicanos tiene acceso a internet. (INEGI 2020).
    • 74% más rápido un trámite digital que presencial.
  • Caso e-Estonia:
    • La mayoría de los trámites se pueden digitalizar, por cada dólar invertido se ganan.

 

ACTORES RELEVANTES

  • Gobierno del Estado
  • Gobierno municipal
  • Bravobus
  • Principales empresas del estado
  • IA Center
  • Frente Norte
  • Organizaciones público-privadas

 

FASES PARA SU DESARROLLO

Fase 1:

  • Trámites y servicios de Gobierno del Estado-> Renovación de licencia vehicular; Revalidación vehicular; Licencia de Conducir por primera vez; Alta de Placas para vehículos; Baja de Placas.
  • Pago Chihuahua Points -> Bravo Bus; Trámites y servicios de Gobierno del Estado; Eventos de Gobierno del Estado y Turismo (casetas).

Fase 2: Uso de Chihuahua Points en MiPyMEs. Se agregan más trámites del Gobierno del Estado.

Fase 3: Uso de Chihuahua Points en Tiendas Grandes y entre empresas (Hágalo, SMart, entre otras). Se espera tener la mayoría de los trámites de Gobierno del Estado digitalizados.

 

BENEFICIARIOS

  • Ciudadanos (Agilidad y facilidad de acceso a trámites y servicios, además de descuentos en trámites de gobierno y en tiendas participantes).
  • Empresas registradas (Mayor número de clientes)
  • Gobierno (Menos tiempo en trámites y servicios, más personal disponible o menos recurso destinado a trámites).

 

INDICADORES CLAVE

  • Número de trámites y servicios digitalizados
  • Número de Chihuahua Points
  • Número de usuarios registrados
  • Número de empresas registradas y su crecimiento

 

PLANIFICACIÓN (FASES)

(Orientativo)

  • Fase 1: 3 Meses
  • Fase2: 6 Meses
  • Fase3: 3 Meses

 

COSTO ESTIMADO

2.5 MDP – 3MDP

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