Chihuahua Plus: es una plataforma que permite reforzar el vínculo entre ciudadanos y gobierno. Ofrece la centralización de trámites y servicios gubernamentales, así como herramientas de participación ciudadana y de impulso a la economía Chihuahuense. Incluye una estrategia comercial -Chihuahua Points- mediante la cual los usuarios acumulan puntos en las compras que realicen en empresas afiliadas, obteniendo diversos beneficios mientras ayudan a fomentar el consumo y la economía local.
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OBJETIVOS |
- Fomentar el crecimiento de la economía local.
- Centralización de trámites y servicios.
- Ofrecer la mayor cantidad de servicios digitales de la manera más amigable y sencilla posible.
- Ahorrar tiempo y recursos económicos en trámites y servicio.
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SITUACIÓN PREVIA Y JUSTIFICACIÓN |
- Burocracia y Gobierno Digital.
- En México, el ciudadano tarda siete horas en promedio por trámite.
- El gasto anual del Gobierno (Federal y Estatales) para expedir trámites es de 3.3 mil MDD.
- Existen 2,708 trámites gubernamentales. Sólo el 3% es completamente digital.
- 3 de cada 10 usuarios experimentan corrupción al gestionar un trámite.
- 1% de los mexicanos tiene acceso a internet. (INEGI 2020).
- 74% más rápido un trámite digital que presencial.
- Caso e-Estonia:
- La mayoría de los trámites se pueden digitalizar, por cada dólar invertido se ganan.
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ACTORES RELEVANTES |
- Gobierno del Estado
- Gobierno municipal
- Bravobus
- Principales empresas del estado
- IA Center
- Frente Norte
- Organizaciones público-privadas
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FASES PARA SU DESARROLLO |
Fase 1:
- Trámites y servicios de Gobierno del Estado-> Renovación de licencia vehicular; Revalidación vehicular; Licencia de Conducir por primera vez; Alta de Placas para vehículos; Baja de Placas.
- Pago Chihuahua Points -> Bravo Bus; Trámites y servicios de Gobierno del Estado; Eventos de Gobierno del Estado y Turismo (casetas).
Fase 2: Uso de Chihuahua Points en MiPyMEs. Se agregan más trámites del Gobierno del Estado.
Fase 3: Uso de Chihuahua Points en Tiendas Grandes y entre empresas (Hágalo, SMart, entre otras). Se espera tener la mayoría de los trámites de Gobierno del Estado digitalizados.
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BENEFICIARIOS |
- Ciudadanos (Agilidad y facilidad de acceso a trámites y servicios, además de descuentos en trámites de gobierno y en tiendas participantes).
- Empresas registradas (Mayor número de clientes)
- Gobierno (Menos tiempo en trámites y servicios, más personal disponible o menos recurso destinado a trámites).
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INDICADORES CLAVE |
- Número de trámites y servicios digitalizados
- Número de Chihuahua Points
- Número de usuarios registrados
- Número de empresas registradas y su crecimiento
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PLANIFICACIÓN (FASES) |
(Orientativo)
- Fase 1: 3 Meses
- Fase2: 6 Meses
- Fase3: 3 Meses
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COSTO ESTIMADO |
2.5 MDP – 3MDP